Lexmark Türkiye’nin Satış Sonrası Hizmetleri, Teknoser Güvencesinde

Farklı sektörlerdeki şirketlere ve son kullanıcılara, kaliteli, hızlı ve güvenilir servis hizmeti sunan Teknoser A.Ş.; lazer, inkjet, çok fonksiyonlu ve nokta vuruşlu yazıcı ihtiyaçlarına yönelik çözümler üreten Lexmark Türkiye ile bir işbirliğine imza attı. Lexmark Türkiye, altyapı çalışmalarının 8 ay sürdüğü projede, Teknoser A.Ş. çalışanlarına eğitim desteği sağladı. Şirket; Satış Sonrası Hizmetleri’nin Lexmark Türkiye Çağrı Destek Merkezi, saha desteklerinin ise Teknoser A.Ş.’nin liderlik ettiği birim tarafından yönetilmesini hedefledi.

İşbirliği; Lexmark baskı makinelerindeki kurulum, bakım ve onarım hizmetlerinin tek bir noktadan takip edilmesini, ölçümlenmesini, hizmet kalite ve standardizasyonunun artırılmasını kapsıyor. Toplam 65 ofis ve 450’nin üzerindeki saha teknisyeniyle Türkiye’nin en yaygın servis sağlayıcısı olan Teknoser A.Ş.; Lexmark Türkiye müşterilerinin ihtiyacı doğrultusunda, baskı çözümlerinin kurulum, bakım ve onarımını üstleniyor. Lexmark Türkiye’nin satışını gerçekleştirdiği yazıcıların garanti kapsamında bulunan saha hizmetleri ve yedek parça değişiminin, Teknoser A.Ş. ve bayileri tarafından sağlanması hedefleniyor.

Konuyla ilgili bir açıklama yapan Lexmark Türkiye Teknik Servis Müdürü Saruca Seri, “Teknoser’i; yaygın hizmet ağı, zengin deneyimi, çözüm odaklı iş anlayışı ve müşterilerimizin her an yanında olacağı inancıyla tercih ettik. Daha önce 2 yıl süreyle yürüttüğümüz ‘Toplam Baskı Yönetimi’ projelerinde yaratılan müşteri memnuniyetinin, yeni işbirliğinde de aynen devam edeceği düşüncesindeyiz.” dedi.

TEKNOSER A.Ş.  Teknolojide ilklerin yaratıcısı Hitay Yatırım Holding bünyesinde, 65 şube ve 500'ün üzerinde çalışanla hizmet veren Teknoser; Türkiye bilgi ve iletişim teknolojileri pazarındaki en büyük saha hizmetleri ve sistem entegrasyon firmaları arasında yer alıyor. Tüm faaliyetlerini farklılaşma, çözüm odaklılık, çeviklik ve verimlilik prensipleriyle yürüten Teknoser; uzun yıllardır finans, perakende, kamu ve enerji başta olmak üzere, sektöründe lider kurum ve kuruluşlara, katma değerli hizmet ve çözümler sunuyor. 81 il ve bu illerin tüm ilçelerinde; yerinde kurulum, bakım ve destek hizmeti verebilecek bir kadroyla çalışmalarını sürdürüyor.  Bilgi ve iletişim teknolojileri sektöründe lider uluslararası üretici ve çözüm sağlayıcı firmalarla iş ortaklığı yapan Teknoser, ISO 9001, Nato Güvenlik Sertifikası gibi uluslararası kalite belgelerine sahip bulunuyor. Teknoser; Türkiye çapında yerinde kurulum, destek, bakım, çalışma alanı yönetimi ve saha hizmetleri konularında yüksek müşteri memnuniyeti sağlayarak, kaliteli hizmeti hedefliyor. Türkiye'nin en büyük bankalarına sunduğu POS terminalleri saha kurulum, eğitim, arıza-bakım ve onarım hizmetlerinde, 500.000 adetin üzerinde marka bağımsız POS terminali ve 675.000'i aşkın POS uygulamasıyla "pazar liderliği"ni elinde bulunduruyor.